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電商流行的年代,訊拓互聯帶你一起認識B2B、B2C、C2C、O2O是什么意思?
作者:訊拓互聯  信息來源:www.bknvtb.live   發表時間:2018-12-6   瀏覽:515

1、B2B 是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司),她(他)們使用了互聯網的技術或各種商務網絡平臺,完成商務交易的過程。電子商務是現代 B2B marketing的一種具體主要的表現形式。

2、B2C是Business-to-Customer的縮寫,而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式,也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。

B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合,而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示范效應的促進,網上購物的用戶不斷增長。此外,一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。

3、C2C實際是電子商務的專業用語,是個人與個人之間的電子商務。其中C指的是消費者,因為消費者的英文單詞是Customer(Consumer),所以簡寫為c,又因為英文中的2的發音同to,所以C to C簡寫為C2C。C2C即 Customer(Consume) to Customer(Consumer)。

C2C的意思就是消費者個人間的電子商務行為。比如一個消費者有一臺電腦,通過網絡進行交易,把它出售給另外一個消費者,此種交易類型就稱為C2C電子商務。

4、O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務機會與互聯網結合,讓互聯網成為線下交易的平臺,這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛,既可涉及到線上,又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。

2013年O2O進入高速發展階段,開始了本地化及移動設備的整合和完善,于是O2O商業模式橫空出世,成為O2O模式的本地化分支。

擴展資料
 

B2B三要素:

⒈買賣:B2B 網站或移動平臺為消費者提供質優價廉的商品,吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

⒉合作:與物流公司建立合作關系,為消費者的購買行為提供最終保障,這是 B2B 平臺硬性條件之一。

⒊服務:物流主要是為消費者提供購買服務,從而實現再一次的交易。

B2C基本需求:

用戶管理需求:用戶注冊及其用戶信息管理。

客戶需求:提供電子目錄,幫助用戶搜索、發現需要的商品;

進行同類產品比較,幫助用戶進行購買決策;

進行商品的評價、加入購物車、下訂單、撤銷和修改訂單;

能夠通過網絡付款;對訂單的狀態進行跟蹤。

銷售商的需求:檢查客戶的注冊信息;

處理客戶訂單;

完成客戶選購產品的結算,處理客戶付款;

能夠進行商品信息發布,能夠發布和管理網絡廣告

與銀行之間建立接口,進行電子拍賣;

商品庫存管理;

和物流配送系統建立接口;

能夠跟蹤產品銷售情況;

實現客戶關系管理;

提供售后服務。

3、C2C標準:

Website Aesthetics 網頁審美

不以炫目,怪異來奪人眼球,而是以專業的方式來展示獨特的商品信息和服務,符合大眾審美,并有藝術感的亮點存在,能在第一時間內給潛在客戶留下印象。

Usability 可用性

專注于怎樣讓用戶搜索、比較,使流程更便捷,獲得良好的用戶體驗。

Content 內容為王

探尋客戶和潛在客戶的需求,為客戶與潛在客戶提供最有價值的信息,引導客戶怎樣去選擇和鑒定商品,并且讓客戶相信這些信息及服務足夠讓他們付諸行動購買,提供最具商業價值的網站結構布局。

SEO 搜索引擎優化

網站優化,正確運用各種設計元素,讓搜索引擎更易抓取,提升網站的營銷價值。 綜上所述,網站建設對于C2C電子商務企業有著舉足輕重的作用,是客戶了解企業最方便最直觀的途徑,一個集審美、內容、實用且具營銷價值的企業網站,在以用戶體驗為關注點的電子商務、網絡購物的互聯網經濟中更具有戰略意義,C2C企業一定要選擇合適的網站建設服務商,量身打造適合自己行業、產品及品牌風格的個性化營銷型站點。

4、O2O經營模式

第一階段:引流

線上平臺作為線下消費決策的入口,可以匯聚大量有消費需求的消費者,或者引發消費者的線下消費需求。常見的O2O平臺引流入口包括:消費點評類網站,如大眾點評;電子地圖,如百度地圖、高德地圖;社交類網站或應用,如微信、人人網。

第二階段:轉化

線上平臺向消費者提供商鋪的詳細信息、優惠(如團購、優惠券)、便利服務,方便消費者搜索、對比商鋪,并最終幫助消費者選擇線下商戶、完成消費決策。

第三階段:消費

消費者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務、完成消費。

第四階段:反饋

消費者將自己的消費體驗反饋到線上平臺,有助于其他消費者做出消費決策。線上平臺通過梳理和分析消費者的反饋,形成更加完整的本地商鋪信息庫,可以吸引更多的消費者使用在線平臺。

第五階段:存留

線上平臺為消費者和本地商戶建立溝通渠道,可以幫助本地商戶維護消費者關系,使消費者重復消費,成為商家的回頭客。

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